Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ProfiPrevod, kao rukovalac podacima o ličnosti, prikuplja, koristi, čuva, štiti i, kada je to neophodno, deli podatke o ličnosti u vezi sa korišćenjem veb-prezentacije www.profiprevod.com, kontakt formom, elektronskom komunikacijom i pružanjem usluga prevođenja i tumačenja.

Politika je pripremljena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018), a u delovima u kojima je primenljivo i u skladu sa opštim standardima Uredbe (EU) 2016/679 – Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).

Posebna pažnja posvećuje se poverljivosti dokumenata koji se dostavljaju radi prevođenja, jer takvi dokumenti mogu sadržati identifikacione, kontakt, finansijske, pravne, zdravstvene ili druge poverljive podatke.

2. Identitet i kontakt podaci rukovaoca

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Podatak	Sadržaj
Ime i prezime rukovaoca	Robert Vaštag – sudski tumač i prevodilac
Naziv koji se koristi	ProfiPrevod
Adresa	Republika Srbija, 24430 Ada, ul. 1. maja 4/a
E-mail	info@profiprevod.com
Telefon	+381 63 776 7609

ProfiPrevod nije posebno pravno lice niti registrovani preduzetnik, već naziv koji koristi rukovalac podacima.

3. Na koga se ova politika primenjuje

Ova Politika privatnosti primenjuje se na:

posetioce veb-prezentacije www.profiprevod.com;
lica koja koriste kontakt formu, šalju upit ili se obraćaju telefonom ili elektronskom poštom;
klijente i potencijalne klijente koji traže ponudu ili naručuju usluge prevođenja ili tumačenja;
lica čiji se podaci nalaze u dokumentima dostavljenim radi prevođenja, iako ta lica nisu neposredno kontaktirala ProfiPrevod;
poslovne partnere, dobavljače i druga lica koja učestvuju u realizaciji usluga.

4. Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina komunikacije i vrste tražene usluge, mogu se obrađivati sledeće vrste podataka:

Kategorija podataka	Primeri	Tipičan izvor
Identifikacioni i kontakt podaci	ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa	kontakt forma, e-mail, telefonska komunikacija, dokumenti
Podaci iz komunikacije	sadržaj poruke, zahtevi klijenta, dogovoreni rokovi, ponude, istorija komunikacije	klijent, poslovna komunikacija
Dokumenti za prevođenje	Word, PDF, skenirani dokumenti, pravna, medicinska, poslovna, lična i druga dokumentacija	klijent ili ovlašćeno lice koje dostavlja dokument
Podaci o usluzi	vrsta prevoda, kombinacija jezika, rok isporuke, napomene za prevod, status izvršenja	klijent i ProfiPrevod
Podaci za fakturisanje i naplatu	ime/naziv klijenta, adresa, PIB/matični broj ako je primenljivo, iznos, način plaćanja, potvrda o uplati	klijent, banka, računovodstvo
Tehnički podaci o korišćenju sajta	IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču, vreme pristupa, kolačići i slične tehnologije	veb-server, pregledač, hosting, analitički alati ako su aktivni
Posebne vrste podataka	npr. zdravstveni podaci, podaci iz sudskih ili upravnih postupaka, podaci o maloletnicima, podaci iz ličnih isprava	isključivo ako ih sadrži dokument koji je dostavljen radi prevođenja ili pravnog/administrativnog postupka

Molimo da nam ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za pripremu ponude ili izvršenje usluge. Kada je moguće, pre dostavljanja dokumenta možete zacrniti ili ukloniti podatke koji nisu neophodni za prevod, ako to ne utiče na tačnost i upotrebljivost prevoda.

5. Svrhe i pravni osnov obrade

Podaci se obrađuju samo za određene, izričite i zakonite svrhe. U tabeli su navedene tipične svrhe obrade i pravni osnovi:

Svrha obrade	Podaci	Pravni osnov
Odgovor na upit i priprema ponude	ime i prezime, e-mail, telefon, sadržaj poruke, dokumenti dostavljeni radi procene obima posla	preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora; legitimni interes za poslovnu komunikaciju
Zaključenje i izvršenje usluge prevođenja/tumačenja	kontakt podaci, dokumenti za prevođenje, podaci o dogovoru, rokovi, obračun naknade	izvršenje ugovora ili radnje na zahtev lica pre zaključenja ugovora
Obrada dokumenata koji sadrže posebne vrste podataka	zdravstveni, pravni, administrativni, podaci o maloletnicima ili drugi osetljivi podaci sadržani u dokumentu	samo kada je neophodno za izvršenje usluge; odgovarajući dodatni osnov zavisi od vrste dokumenta: izričit pristanak, ostvarivanje/odbrana pravnog zahteva ili drugi zakonom dopušten osnov
Fakturisanje, računovodstvo i naplata	podaci o klijentu, podaci o uplati, račun, prateća dokumentacija	poštovanje zakonskih obaveza i izvršenje ugovora
Zaštita prava, rešavanje reklamacija i dokazivanje komunikacije	ugovor, ponuda, komunikacija, dokaz o izvršenju, podaci iz spornog dokumenta u meri neophodnoj	legitimni interes i, kada je primenljivo, ostvarivanje ili odbrana pravnog zahteva
Bezbednost veb-sajta i sprečavanje zloupotreba	IP adresa, logovi, tehnički podaci, podaci o pokušajima neovlašćenog pristupa	legitimni interes i zakonska obaveza obezbeđenja odgovarajuće zaštite
Kolačići neophodni za rad sajta	tehnički identifikatori i podešavanja pregledača	tehnička neophodnost za pružanje usluge koju je korisnik zatražio
Analitički, marketinški ili slični kolačići	identifikatori kolačića, podaci o ponašanju na sajtu, agregirane statistike	pristanak korisnika, ako se takvi kolačići koriste
Slanje komercijalnih poruka / novosti	e-mail, ime, preferencije	prethodni pristanak primaoca i mogućnost opoziva; ne koristi se ako nije uspostavljena mailing lista

Pristanak se koristi samo kada je prikladan i kada se može slobodno dati, posebno za marketing, neobavezne kolačiće ili obradu posebnih vrsta podataka kada ne postoji drugi odgovarajući zakonski osnov. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva.

6. Dokumenti za prevođenje i podaci trećih lica

Klijenti mogu dostaviti dokumente koji sadrže podatke drugih lica, na primer članova porodice, zaposlenih, ugovornih strana, pacijenata, stranaka u postupku ili drugih fizičkih lica. ProfiPrevod takve podatke obrađuje isključivo u meri neophodnoj za procenu obima posla, pripremu ponude, izradu prevoda, isporuku prevoda i zaštitu svojih prava u vezi sa izvršenom uslugom.

Lice koje dostavlja dokument potvrđuje da je ovlašćeno da dokument dostavi radi prevođenja ili da ima drugi odgovarajući osnov za dostavljanje dokumenta. Ako dokument sadrži podatke koji nisu neophodni za prevod, preporučuje se da se ti podaci uklone ili anonimizuju pre dostavljanja, ukoliko to ne utiče na svrhu prevoda.

Sva dokumentacija dostavljena radi prevođenja smatra se poverljivom. Dokumenti se ne objavljuju, ne koriste za obuku sistema veštačke inteligencije, ne koriste za marketing i ne dostavljaju trećim licima, osim ako je to neophodno za izvršenje usluge, zakonsku obavezu ili zaštitu prava.

7. Da li je davanje podataka obavezno

Davanje podataka putem veb-sajta je dobrovoljno. Međutim, određeni podaci su neophodni da bismo mogli da odgovorimo na upit, pripremimo ponudu, izvršimo prevod ili ispunimo zakonske obaveze.

Ako ne dostavite kontakt podatke ili dokument potreban za prevod, možda nećemo moći da odgovorimo na upit ili pružimo traženu uslugu. Telefon se koristi za bržu komunikaciju; ako nije označen kao obavezno polje, možete ga izostaviti i komunicirati putem e-maila.

8. Kolačići i slične tehnologije

Veb-prezentacija koristi isključivo funkcionalni kolačić koji je potreban za njeno pravilno funkcionisanje i pamćenje jezika koji je posetilac izabrao.

Kolačić pod nazivom pll_language postavlja sistem Polylang, koji omogućava višejezično funkcionisanje veb-prezentacije. Kolačić pamti da li je posetilac izabrao srpsku ili mađarsku verziju veb-prezentacije i prilikom sledeće posete prikazuje odgovarajuću jezičku verziju.

Podaci o kolačiću:

Naziv: pll_language
Pružalac: ProfiPrevod / Polylang
Svrha: pamćenje jezika koji je posetilac izabrao
Rok važenja: jedna godina

Ovaj kolačić se ne koristi za utvrđivanje identiteta posetioca, izradu profila u marketinške svrhe, vođenje statistike posećenosti niti za praćenje aktivnosti posetioca na drugim veb-prezentacijama. Kolačić je potreban za obezbeđivanje jezičke funkcije koju je posetilac izabrao, pa za njegovo korišćenje nije potrebna prethodna saglasnost.

Veb-prezentacija trenutno ne koristi analitičke, marketinške niti kolačiće trećih lica namenjene praćenju posetilaca.

9. Primaoci podataka i obrađivači

Podaci se ne prodaju i ne ustupaju trećim licima u marketinške svrhe. Podaci se mogu učiniti dostupnim samo licima kojima je pristup neophodan i samo u odgovarajućoj meri:

hosting provajderu i pružaocu usluga održavanja veb-sajta, ako imaju tehnički pristup podacima;
pružaocu e-mail usluge i IT podrške;
računovođi, banci, poštanskoj ili kurirskoj službi, kada je to neophodno za naplatu, dostavu ili zakonske obaveze;
spoljnim saradnicima za prevod, lekturu ili stručnu proveru, samo ako su angažovani i ako su obavezani na poverljivost i zaštitu podataka;
nadležnim organima, sudovima, javnim beležnicima ili drugim licima, samo kada to nalaže zakon ili je neophodno radi ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva;
drugim licima, samo na osnovu izričitog pristanka ili drugog valjanog pravnog osnova.

Kada se obrada poverava obrađivaču, odnos treba urediti ugovorom ili drugim pravno obavezujućim aktom koji obuhvata predmet i trajanje obrade, prirodu i svrhu obrade, vrste podataka, kategorije lica i obaveze poverljivosti, sigurnosti i postupanja po uputstvima rukovaoca.

10. Prenos podataka u druge države

Podaci se prvenstveno obrađuju u Republici Srbiji, odnosno u okviru tehničkih sistema koji se koriste za veb-sajt, e-mail, skladištenje dokumenata, fakturisanje i komunikaciju.

Ako se koriste hosting, e-mail, cloud, analitički ili drugi pružaoci usluga čiji se serveri ili kompanije nalaze van Republike Srbije, podaci se mogu preneti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju. Takav prenos se vrši samo ako postoji odgovarajući pravni osnov i mere zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Ako se na obradu primenjuje GDPR, a podaci se prenose iz Evropske unije/Evropskog ekonomskog prostora u Srbiju ili drugu treću državu, potrebno je proveriti postojanje odluke o adekvatnosti ili obezbediti odgovarajuće zaštitne mere, kao što su standardne ugovorne klauzule, obavezujuća pravila poslovanja ili drugi instrumenti predviđeni GDPR-om.

11. Rokovi čuvanja

Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko koliko nalažu zakonske obaveze ili koliko je razumno potrebno radi zaštite prava.

Vrsta podataka	Rok čuvanja
Upiti koji ne prerastu u narudžbinu	12 meseci od poslednje komunikacije. U slučaju potraživanja ili spora, do njegovog konačnog okončanja.
Dokumenti dostavljeni radi procene ponude, bez zaključene usluge	Dokumenti se brišu ili vraćaju u roku od 30 dana od odbijanja ponude ili isteka roka njenog važenja.
Dokumenti i prevodi za izvršenu uslugu	12 meseci od izvršenja usluge. Na zahtev klijenta mogu se obrisati ranije ako to nije protivno zakonskoj obavezi ili potrebi pravne zaštite. U slučaju spora, čuvaju se do njegovog konačnog okončanja.
Komunikacija o izvršenoj usluzi	Tri godine od izvršenja usluge, odnosno poslednje uplate. U slučaju nenaplaćenog potraživanja ili spora, do njegovog konačnog okončanja.
Računi i knjigovodstvena dokumentacija	Najmanje pet godina od poslednjeg dana poslovne godine na koju se dokumentacija odnosi. Ako poreski ili propisi o PDV-u zahtevaju duži rok, primenjuje se duži zakonski rok.
Bezbednosni dnevnici veb-sajta	Najduže 90 dana. U slučaju bezbednosnog incidenta ili zloupotrebe, do završetka istrage i konačnog okončanja eventualnog pravnog postupka.
Kolačići	Kolačić `pll_language`, koji čuva jezičko podešavanje, ostaje na uređaju posetioca godinu dana, odnosno dok ga posetilac ne izbriše u svom pregledaču.
Rezervne kopije	Rezervne kopije se čuvaju u rotacionom sistemu najduže 30 dana. U slučaju bezbednosnog incidenta ili oporavka sistema, potrebna kopija može se čuvati do okončanja postupka.

Po isteku roka čuvanja, podatke brišemo, anonimizujemo ili trajno ograničavamo pristup, osim ako postoji pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

12. Bezbednost i poverljivost

ProfiPrevod primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite u skladu sa prirodom, obimom i rizikom obrade. Mere naročito obuhvataju:

ograničenje pristupa dokumentima samo na lica kojima je pristup neophodan;
korišćenje zaštićenih naloga, jakih lozinki i, gde je moguće, dvofaktorske autentifikacije;
redovno ažuriranje veb-sajta, dodataka i bezbednosnih komponenti;
sigurno slanje i čuvanje dokumenata, posebno dokumenata koji sadrže posebne vrste podataka;
poverljivo postupanje sa svim dokumentima za prevod;
brisanje ili anonimizaciju podataka kada više nisu potrebni;
vođenje evidencije o incidentima i postupanje u slučaju povrede podataka.

Ako dođe do povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica, rukovalac će postupiti u skladu sa zakonom, uključujući obaveštavanje Poverenika bez nepotrebnog odlaganja, a ako je moguće u roku od 72 časa od saznanja za povredu. Ako povreda može proizvesti visok rizik, lice na koje se podaci odnose biće obavešteno bez nepotrebnog odlaganja, osim ako zakon predviđa izuzetak.

13. Prava lica na koje se podaci odnose

Lice na koje se podaci odnose može, pod uslovima propisanim zakonom, ostvariti sledeća prava:

Pravo	Sadržaj
Pravo na informisanje	da dobije jasne informacije o obradi podataka.
Pravo na pristup	da sazna da li se njegovi podaci obrađuju i da dobije pristup tim podacima.
Pravo na ispravku	da traži ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje	da traži brisanje podataka kada više ne postoji osnov za obradu.
Pravo na ograničenje obrade	da traži privremeno ograničenje obrade u propisanim slučajevima.
Pravo na prenosivost	da dobije podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom obliku kada su ispunjeni zakonski uslovi.
Pravo na prigovor	da uloži prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu ili na obradu u svrhe direktnog oglašavanja.
Pravo na opoziv pristanka	da povuče pristanak u bilo kom trenutku, ako se obrada zasniva na pristanku.
Pravo u vezi sa automatizovanim odlučivanjem	da se na lice ne primenjuje odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, ako proizvodi pravne posledice ili značajno utiče na položaj lica, osim u slučajevima propisanim zakonom.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na e-mail: info@profiprevod.com. Radi zaštite podataka, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Na zahtev se odgovara bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Rok se može produžiti za dodatnih 60 dana ako je to neophodno zbog složenosti ili broja zahteva, uz obaveštenje podnosiocu zahteva.

14. Pritužba Povereniku i sudska zaštita

Ako smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno propisima o zaštiti podataka o ličnosti, možete se obratiti rukovaocu radi pokušaja rešavanja pitanja. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti i da koristite druga pravna sredstva propisana zakonom.

Kontakt Poverenika: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; e-mail: office@poverenik.rs; internet prezentacija: www.poverenik.rs.

15. Automatizovano odlučivanje i profilisanje

ProfiPrevod ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice ili značajno utiču na lice isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka. Ako se ubuduće uvedu sistemi automatizovanog odlučivanja ili profilisanja, ova politika će biti izmenjena pre početka takve obrade, uz pružanje svih zakonom propisanih informacija.

16. Maloletna lica

Veb-prezentacija i usluge nisu namenjene neposrednom nuđenju usluga maloletnim licima. Međutim, dokumenti koji se dostavljaju radi prevođenja mogu sadržati podatke maloletnih lica. Takvi podaci se obrađuju samo u meri neophodnoj za izvršenje usluge, uz pojačanu pažnju i ograničenje pristupa.

Ako maloletno lice samostalno koristi kontakt formu ili dostavlja podatke, postupa se u skladu sa pravilima o pristanku maloletnog lica za usluge informacionog društva i, kada je potrebno, zahteva se učešće roditelja ili zakonskog zastupnika.

17. Linkovi ka drugim sajtovima

Veb-prezentacija može sadržati linkove ka drugim internet stranicama. ProfiPrevod nije odgovoran za pravila privatnosti, sadržaj ili bezbednost drugih sajtova. Pre korišćenja drugih sajtova preporučuje se da pročitate njihove politike privatnosti i pravila o kolačićima.

18. Izmene politike privatnosti

ProfiPrevod može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti, posebno u slučaju promene propisa, načina obrade, tehničkih rešenja, kolačića, hosting provajdera ili usluga koje se pružaju. Važeća verzija politike biće objavljena na veb-prezentaciji.

Datum poslednje izmene: 06.08.2026.